Política de Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. 

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento. Produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serãos reenviado ao cliente sem consulta prévia.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos correios.

Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

  • - Embalagem aberta ou avariada; 
  • - Produto avariado; 
  • - Produto em desacordo com o pedido; 
  • - Falta de acessórios. 

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 48h.

RESSALTAMOS QUE:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser devolvido na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios e embalagem original sem danos ou marcas de uso.

- Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição para troca/devolução são analisados para constatação do motivo para troca informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

- O reembolso, quando autorizado, será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /trocado(s), somando-se o valor do frete.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.